Sebelum melaporkan gangguan, lakukan pemeriksaan berikut:
- Pastikan Wi-Fi perangkat aktif dan mode pesawat nonaktif.
- Putuskan lalu sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi.
- Mulai ulang perangkat Anda.
- Coba akses beberapa situs berbeda untuk memastikan masalah tidak hanya pada satu situs.
- Tanyakan rekan di lokasi yang sama apakah mengalami kendala serupa.
Jika kendala berlanjut, ajukan tiket dengan kategori Layanan Jaringan dan Internet dan sertakan lokasi, waktu kejadian, serta jenis perangkat.
Kendala belum teratasi?
Buat Tiket Layanan
Ajukan tiket agar petugas PUSKOM dapat membantu.
Diperbarui 27 Oktober 2026