Pedoman resmi alur layanan teknologi informasi Universitas Almuslim — disusun agar setiap layanan berjalan konsisten, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Alur kerja layanan yang wajib diikuti petugas dan pengguna layanan.
Bidang Sistem Informasi dan Pengembangan Web
Prosedur permohonan pembuatan akun baru serta reset kata sandi untuk SIAKAD, email institusi, dan hotspot kampus, mulai dari pengajuan hingga akun diserahkan kepada pengguna.
Bidang Infrastruktur dan Jaringan
Langkah pelaporan, diagnosis, dan penanganan gangguan jaringan kabel, Wi-Fi, serta koneksi internet di lingkungan Universitas Almuslim.
Bidang Infrastruktur dan Jaringan
Prosedur pemeliharaan berkala dan perbaikan perangkat komputer serta perangkat pendukung TIK milik unit kerja dan laboratorium.
Bidang Sistem Informasi dan Pengembangan Web
Tata cara pencadangan data sistem informasi universitas secara terjadwal, pengujian cadangan, dan pemulihan data ketika terjadi gangguan atau kehilangan data.
Bidang Sistem Informasi dan Pengembangan Web
Alur permintaan, analisis kebutuhan, pengembangan, pengujian, hingga penerapan sistem informasi dan aplikasi untuk unit kerja.
Bidang Sistem Informasi dan Pengembangan Web
Prosedur permohonan subdomain umuslim.ac.id, penyediaan hosting, serta pengelolaan dan pemeliharaan website unit kerja dan fakultas.
Profil unit, peta proses bisnis, standar layanan, dan kebijakan pendukung.
Dokumen Standar Layanan
Kumpulan dokumen standar layanan: Service Level Agreement (SLA), Kebijakan Backup dan DRP, Sumber Daya TIK, Register Analisis Risiko, serta Kebijakan Keamanan Informasi (ISMS).
Dokumen Proses Bisnis
Gambaran menyeluruh proses inti, proses pendukung, dan proses manajemen layanan teknologi informasi di UPT PUSKOM.
Profil Unit
Profil unit, visi dan misi, keselarasan dengan visi Universitas Almuslim, serta struktur organisasi UPT. Pusat Informasi dan Komunikasi.
Ajukan tiket agar permintaan Anda diproses petugas mengikuti prosedur yang berlaku.
